Как сделать заказ?

- Для оформления заказа вам необходимо выбрать вещи из ассортимента, представленного на сайте, и нажать кнопку «Купить». Все выбранные позиции будут находиться в Корзине, откуда вы можете оформить заказ, указав все свои данные.
- Важно! Вам необходимо указать ваши полные данные, в противном случае доставка вашего заказа будет задержана.

Как долго вы обрабатываете заказ?

- Заказ обрабатывается сразу же, как только вы оплачиваете товар.

Куда мне придёт трек-номер?

- Трек-номер приходит после оформления заказа на указанную Вами почту, если Вы не можете найти письмо, то рекомендуем проверить папку «спам» или напишите нам в Директ, в противном случае обращайтесь в поддержку, указав причину обращения
~order@appetitehighmark.com

Какие сроки доставки?

- В среднем заказы доезжают до Вас в течение 3 - 7 дней. Если вы заказываете вещь на предзаказе - доставка может быть дольше.

- Обращаем ваше внимание на то, что на почте посылка будет храниться 15 дней. Если в течение этого времени вы ее не заберёте, то посылка уедет обратно к нам.

Как осуществляется курьерская доставка?

- С вами предварительно свяжутся по указанному номеру телефона для уточнения удобной даты и времени доставки. Созваниваемся как правило в течении 24 часов с момента оформления заказа.

В какие сроки осуществляется курьерская доставка?

- Доставка осуществляется в период от 2 до 7 рабочих дней, все зависит от наличия товара на складе. Данная информация так же уточняется во время звонка.

Посылка пришла, но я не успел ее забрать и она уехала обратно. Что делать?

- Мы можем отправить вам посылку повторно, но вам придётся вновь оплатить доставку. Вы должны написать нам об этом на почту, мы отправим вам новый трек-номер и вышлем посылку, указывая оплату при получении. Когда вы будете получать посылку, вам надо будет ее оплатить.

Стоимость доставки?

- Курьером - 400₽ по Москве; 650₽(за МКАД); По России зависит от региона

Нужного мне товара/размера нет в наличии. Когда он будет?

- Сказать точно о грядущем наличии мы не можем, но в нашем instagram мы всегда предупреждаем о грядущих релизах и рестоках, так что следите за историями.

Можно ли сделать обмен/возврат?

- Обмен мы сделать можем, пишите нам в Директ.
- Если вы хотите сделать возврат, вам следует написать нам в Директ , указав причину возврата. Вещь надо будет отправить Яндекс Доставкой на определенный адрес, предварительно вложить в почтовый пакет бумагу с записанными на ней вашими контактными данными (фио, почта, номер телефона) и причину возврата. Вследствие вы должны выслать нам на почту трек-номер вашего заказа, чтобы мы смогли его отследить и забрать. Как только мы ее заберём, мы запросим ваши данные для возврата.

- Важно! Вещь должна быть неношена и не стирана, а так же должна иметь все этикетки и бирки. Если вещь не будет иметь товарный вид - мы не сможем вам вернуть деньги.

- Важно! Стоимость доставки не возвращается.

Как происходит возврат?

- Деньги возвращаем через банк на карту, с которой был оплачен заказ. Подробные инструкции мы вышлем вам на почту. Для возврата нам необходимо знать вашу электронную почту, на которую был оформлен заказ, номер заказа, сумму заказа, банк вашей карты.





По всем вопросам, которые у вас есть, вы можете обратиться на почту:
~order@appetitehighmark.com или в Директ.